Chào mừng đến với KPI Warehouse!
Hệ thống đánh giá năng suất công bằng và minh bạch
Mục tiêu hệ thống
- Đánh giá năng suất công bằng cho mọi nhân viên
- Tính thưởng KPI minh bạch, dễ hiểu
- Giúp bạn theo dõi và cải thiện hiệu suất
Lợi ích cho bạn
- Biết chính xác năng suất của mình
- Dự đoán được tiền thưởng KPI
- Có mục tiêu rõ ràng để phấn đấu
3 điều cần nhớ
PPH
Điểm/Giờ - Năng suất của bạn
Ranking
1-5 sao - Xếp hạng năng suất
ORS
Điểm rủi ro - Tránh vi phạm
PPH & Ranking - Chỉ số năng suất
📊 PPH là gì?
PPH = Points Per Hour
Số điểm sản lượng trung bình mỗi giờ làm việc
PPH = Main Task Points ÷ Giờ làm việc⭐ Ranking Score là gì?
Ranking = Xếp hạng năng suất
Được tính từ PPH, quyết định hệ số thưởng
💡 Làm sao để tăng PPH?
ORS - Điểm rủi ro vận hành
⚠️ ORS là gì?
ORS = Operational Risk Score
Điểm ghi nhận các vi phạm, sai sót trong công việc. ORS càng cao = Bonus bị trừ càng nhiều.
🚦 Các mức ORS
✅ An toàn - Không bị trừ bonus
⚠️ Cảnh báo - Chưa bị trừ
⛔ Trừ 10% bonus
🚨 Trừ 30% bonus
💀 Mất toàn bộ bonus!
📋 Ví dụ vi phạm ORS
💡 Cách giảm ORS:
- • Kiểm tra kỹ trước khi hoàn thành
- • Báo cáo ngay khi phát hiện sai sót
- • Tuân thủ quy trình làm việc
- • Học từ lỗi để không lặp lại
Lưu ý: ORS được tính theo tháng. Đầu tháng mới, ORS reset về 0.
KPI Bonus - Tiền thưởng
💰 Công thức tính bonus
KPI Bonus = Major KPI × Đơn giá × Rating Factor × (1 - ORS Penalty)Major KPI
Tổng điểm Main Task trong tháng
Đơn giá
VD: 1,000 VND/điểm
Rating Factor
50% - 100% theo Ranking
ORS Penalty
0% - 100% theo mức ORS
📝 Ví dụ tính bonus
✅ Trường hợp tốt
- • Major KPI: 5,000 điểm
- • Đơn giá: 1,000 VND
- • Ranking 4 → Rating Factor: 0.95
- • ORS GREEN → Penalty: 0%
= 5,000 × 1,000 × 0.95 × 1.00
= 4,750,000 VND
❌ Trường hợp có ORS
- • Major KPI: 5,000 điểm
- • Đơn giá: 1,000 VND
- • Ranking 3 → Rating Factor: 0.85
- • ORS ORANGE → Penalty: 10%
= 5,000 × 1,000 × 0.85 × 0.90
= 3,825,000 VND
🎯 Cách tối đa hóa bonus:
Cách sử dụng Dashboard
1Truy cập Dashboard Nhân viên
Click vào "Nhân viên" trên menu hoặc truy cập /employee
Chọn Warehouse
Nhập Mã NV
Click Tra cứu
2Đọc hiểu các chỉ số
📊 Stats Row
- • PPH - Click icon để xem giải thích
- • Ranking Score - Thứ hạng 1-5
- • Main Task Points - Điểm công việc chính
- • Giờ làm việc - Tổng giờ trong tuần
📈 Charts & Details
- • Task Breakdown - Chi tiết điểm theo task
- • ORS Summary - Tổng hợp vi phạm tháng
- • Monthly Summary - Dự tính bonus
- • History Chart - Xu hướng 12 tuần
3Các tips sử dụng
Kiểm tra định kỳ
Xem KPI mỗi tuần để theo dõi tiến độ
Chú ý ORS
Nếu ORS vàng/cam, cẩn thận hơn
Xem xu hướng
Biểu đồ 12 tuần cho thấy tiến bộ
Click info icons
Xem giải thích chi tiết mỗi chỉ số
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
PPH của tôi thấp, làm sao cải thiện?
- • Tập trung 100% vào Main Task, hạn chế làm task phụ
- • Giảm thời gian nghỉ giữa các task
- • Học kỹ năng từ đồng nghiệp ranking cao
- • Hỏi quản lý về cách tối ưu quy trình
- • Đảm bảo check-in/out đúng giờ
Tôi bị ghi nhận ORS sai, phải làm gì?
- • Liên hệ ngay với quản lý trực tiếp
- • Cung cấp bằng chứng (ảnh, video, log)
- • Yêu cầu review lại ORS event
- • ORS có thể được dismiss nếu có lý do hợp lệ
Ranking được cập nhật khi nào?
- • Ranking được tính mỗi tuần (thường vào Chủ nhật/Thứ 2)
- • Dữ liệu từ warehouse_productivity_daily được tổng hợp
- • Cần tối thiểu 20 giờ làm việc/tuần để có ranking
- • Ranking tháng = Trung bình ranking các tuần
Bonus được trả khi nào?
- • Bonus được tính vào cuối mỗi tháng
- • Team Payroll review và apply dữ liệu
- • Bonus được trả cùng kỳ lương tháng sau
- • Có thể xem dự tính trong Monthly Summary
Tôi làm nhiều kho, KPI tính thế nào?
- • KPI được tính riêng cho từng kho
- • Chọn kho trong dropdown để xem KPI kho đó
- • Bonus được tính tổng từ tất cả các kho
- • Ranking so sánh với nhân viên cùng kho
Dữ liệu của tôi không hiển thị?
- • Kiểm tra Mã NV có đúng không
- • Chọn đúng Warehouse
- • Thử chọn tuần khác (có thể tuần hiện tại chưa có dữ liệu)
- • Liên hệ quản lý nếu vẫn không có dữ liệu
Chúc mừng! Bạn đã hoàn thành hướng dẫn
Bây giờ bạn đã hiểu cách sử dụng hệ thống KPI